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💡 提示:发送邮件时,请尽量提供您的用户名、订单编号(如涉及订单问题)以及详细的问题描述,以便我们更快地为您处理。
🛠️ 常见问题
在联系我们之前,您可以先看看以下常见问题是否能解决您的疑问:
购买相关
Q:购买后多久能收到产品?
A:支付成功后,分两种情况获取源码
- 最近更新过此项目源码,您将立即获得产品的下载权限,可在"我的订单"中查看和下载。
- 最近没有更新过此项目源码,我们需要打开项目确认资源与引擎环境符合最近主流引擎版本,项目素材,依赖插件与开源或所包含的商业库等兼容性,有必须时进行修复,再把源码发送到你的邮箱,站内信。1-3 小时延迟。
Q:可以退款吗?
A:由于数字商品的特殊性,购买后原则上不支持无理由退款。如遇产品存在严重技术缺陷、未收到交付或内容与描述严重不符等情况,请通过订单页面提交售后工单,我们将在 3 个工作日内处理。
Q:购买的资源可以商用吗?
A:大部分产品支持商业项目使用,具体授权范围请查看产品详情页的授权说明。如有疑问,购买前请先咨询客服。
技术相关
Q:产品需要什么引擎才能运行?
A:每款产品详情页均标注了适用的开发引擎(如 Unity 2021)和版本要求,请在购买前确认与您的开发环境兼容。
Q:产品可以二次转售吗?
A:不可以。购买产品获得的是使用授权,不得将源码或资源整体转售、二次分发。
Q:遇到技术问题怎么办?
A:请通过邮件联系我们,并附上您遇到的具体问题、错误截图和运行环境信息,我们将协助您解决。
账号相关
Q:如何修改注册信息?
A:登录后进入"个人资料"或"账号设置"页面,即可修改您的个人信息。
Q:如何注销账号?
A:进入"账号设置",找到注销选项并按提示操作。注销后,您的个人信息将在合理期限内删除。
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